Preguntas Frequentes

 

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a humedise@gmail.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo más rápido posible.

2. ¿Cuál es la política de devolución de productos?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste.

3. ¿Puedo obtener un reembolso si devuelvo un producto?

Sí, si tu devolución es aprobada, recibirás un reembolso automático en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o entidad emisora de la tarjeta.

4. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si encuentras algún problema, contáctanos de inmediato a humedise@gmail.com para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.

5. ¿Cómo puedo cambiar un producto?

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.

6. ¿Puedo devolver productos si estoy en la Unión Europea?

Sí, si tu pedido se envió dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Asegúrate de que el artículo esté en condiciones originales.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?

Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te informaremos si ha sido aprobada. Este proceso puede tardar algunos días, pero nos esforzamos por hacerlo lo más rápido posible.

8. ¿Qué pasa si no recibo mi reembolso después de 15 días hábiles?

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a humedise@gmail.com para que podamos ayudarte.

9. ¿Los humidificadores son seguros para usar en casa?

¡Absolutamente! Nuestros humidificadores están diseñados con la seguridad en mente y son perfectos para crear un ambiente relajante y acogedor en tu hogar.

10. ¿Dónde puedo ver las opiniones de otros clientes sobre los productos?

Te invitamos a visitar la sección de reseñas en nuestro sitio web, donde podrás leer las experiencias de otros clientes con nuestros humidificadores. ¡Tu opinión también es muy importante para nosotros!